返金ポリシー
返品・返金ポリシー
美酒館（以下、「当サイト」といいます。）では、酒類および関連商品の性質上、下記の場合を除き、返品・返金はお受けしておりません。あらかじめご理解のうえご注文ください。
1. 返品・返金をお受けできる場合
以下のいずれかに該当する場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
当サイトの責任により返品・返金を承ります。
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お届けした商品がご注文内容と異なる場合
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商品に破損・汚損がある場合
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商品に著しい品質不良が認められる場合
※上記に該当する場合は、原則として同一商品と交換いたします。同一商品の在庫がない場合は返金対応となります。
2. 返品・返金をお受けできない場合
以下の場合は、返品・返金をお受けできません。
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お客様のご都合による返品（注文間違い、イメージ違い等）
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開封済みまたは使用済みの商品
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お客様の責任により破損・汚損が生じた商品
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配送完了後8日以上経過した商品
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酒類や食品の性質上、衛生面で再販売ができない商品
3. 返品・返金の手順
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商品到着後7日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。
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ご連絡先：jimmy@romuan.com
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状況確認のため、商品状態の写真をお送りいただく場合があります。
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当サイトから返品先住所と手順をご案内します。
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弊社確認後、返金または交換の手続きを行います。
4. 返金方法
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クレジットカード決済の場合：カード会社を通じて返金
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銀行振込・代引きの場合：お客様の銀行口座への振込（振込手数料は弊社負担）
5. 送料について
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当サイトの不備による返品の場合：返送送料は弊社負担
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お客様都合による返品（上記の受け付け対象外）は承っておりません
6. 特記事項（酒類販売について）
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酒類は食品衛生法および酒税法の観点から、開封後・未開封にかかわらずお客様都合での返品は一切お受けできません。
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配送中の破損等による交換・返金は、配送業者の確認後に対応いたします。
最終改定日：2025年8月8日